 |
เข้าไปหน้า Control Panel เพื่อจัดการเวปไซต์ของตนเองได้ที่ไหน ? |
| |
สามารถ Login เข้าไปได้ที่ http://www.yourdomain.com/admin ยกตัวอย่างเช่น Domain name ที่คุณใช้กับทางเราคือ samartebiz.com โดยใช้ username และ password ของ site admin |
| |
|
|
เข้าไปเช็ค และจัดการ E-mail ของตนเองผ่านเวปไซต์ ได้ที่ไหน ? |
| |
สามารถ Login เข้าไปเช็คและจัดการเกี่ยวกับ E-mail ได้ทาง http://www.yourdomain.com/webmail โดยใช้ username และ password ของ account นั้นๆ |
| |
|
|
หากลืม Username และ Password สำหรับจัดการเวปไซต์ จะสามารถติดต่อได้ที่ไหน ? |
| |
ติดต่อเจ้าหน้าที่ 0-2502-6631 เพื่อดำเนินการจัดส่งเอกสารขอ username และ password โดยเอกสารต้องลงนามผู้เกี่ยวข้องและประตราบริษัท จากนั้นเจ้าหน้าที่จะทำการจัดส่ง username และ password ไปให้ |
| |
|
|
ต้องการ FTP ข้อมูลเข้ามาที่ Hosting ทำอย่างไร ? |
| |
การ FTP ข้อมูลสามารถทำได้ 2 รูปแบบ คือ
1. ทำการ FTP ผ่านหน้า Internet Explorer โดยในช่อง Address : ftp.yourdomain.com แล้วกรอก username และ password ของ admin (username ต้องตามด้วย @yourdomain.com ด้วยทุกครั้ง เช่น testftp@samartebiz.com)เพื่อทำการ FTP ข้อมูล
2. คือการ FTP ผ่านโปรแกรม เช่น WS FTP ทำการตั้งค่า server address เป็น www.yourdomain.com และ ทำการใส่ username และ password ของ admin |
| |
|
|
เครื่องเซิร์ฟเวอร์ของทาง Samartebiz เป็นแบบไหน ? |
| |
เครื่องเซิร์ฟเวอร์ของทางเราเป็นเครื่องเซิร์ฟเวอร์ ที่เลือกมาเพื่อการทำงานเป็นเซิร์ฟเวอร์โดยเฉพาะ และทางทีมงานเป็นคนติดตั้งระบบต่างๆ เอง ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าคุณภาพที่คุณจะได้รับ ย่อมทำให้คุณพึงพอใจอย่างแน่นอน |
| |
|
|
ระบบปฏิบัติการของ Server Samartebiz เป็นอะไร ? |
| |
Server ทุกเครื่องของเรา ติดตั้งระบบปฏิบัติการ Linux Fedora โดยใช้ Kernel เวอร์ชั่นล่าสุด เซิร์ฟเวอร์สนับสนุน PHP4, Perl5, Python, CGI โดยมี MySQL เป็นฐานข้อมูล และ สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows จะใช้ Windows 2003 server สนับสนุน ASP/ASP.NET, PHP4 โดยมี MS SQL เป็นฐานข้อมูล |
| |
|
|
เมื่อใช้บริการ Hosting กับทาง Samartebiz แล้วจะต้องย้าย NS มาไว้ที่ไหน ? |
| |
สำหรับ NS จะต้องย้ายมาที่ tee.samart.co.th และ jiab.samart.co.th |
| |
|
|
Package จากทาง Samartebiz ใช้เวลาในการติดตั้งนานเท่าไร ? |
| |
ทางทีมงานจะใช้เวลาในการติดตั้งไม่เกิน 10 นาที หลังจากการโอนเงิน หลังจากนั้นท่านสามารถเข้าไปใช้บริการต่างๆ ได้ทันที แต่ท่านยังไม่สามารถเรียกเว็บไซต์ของท่านโดยตรงได้ เพราะจะต้องรอให้ DNS ทำการอัพเดททั่วโลกก่อน ซึ่งโดยปกติจะใช้เวลาไม่เกิน 2 วัน |
| |
|
|
ไม่สามารถส่ง email ออกไปได้ ทำอย่างไร ? |
| |
ทำการตรวจสอบ internet ว่ายังสามารถใช้งานได้ตามปกติหรือไม่ ? และตรวจสอบค่า smtp ว่าถูกต้องหรือไม่ ถ้ายังใช้ไม่ได้ต้องติดต่อที่ผู้ให้บริการ internet (isp) |
| |
|
|
ทำไมเวลารับ email จาก outlook แล้วถามหา username และ password ตลอด ทั้งที่ใส่ถูกต้อง ? |
| |
ปัญหานี้อาจเกิดจากหลายสาเหตุ คือ 1. outlook ไม่สามารถอ่าน email ฉบับนั้นได้ ให้ทำการ login เข้าไปที่หน้า webmail เพื่อทำการ dowload email ฉบับแรกสุดมาเก็บไว้ที่เครื่อง จากนั้นทดลอง รับ email จาก outlook ตามปกติ หากยังไม่สามารถรับได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ของ samartebiz |
| |
|
|
ไม่สามารถลบ email จาก webmail ได้ทำอย่างไร ? |
| |
ตรวจสอบว่าพื้นที่การใช้งานเต็มหรือไม่ จากหน้า control panel ของ user โดยสามารถ login ได้ที่ www.yourdomain.com/user แล้วทำการกรอก username และ password ของ account ที่ต้องการตรวจสอบขนาดพื้นที่ และทำการตรวจสอบว่า ได้มีการตั้งให้ email ฉบับที่ถูกลบ ไปเก็บไว้ที่ trash ก่อนหรือไม่ จากเมนู option ในหน้า webmail หัวข้อ trash เพราะเวลาลบ email ฉบับดังกล่าวจะถูกนำไปเก็บไว้ที่ Folder Trash และจะนำไปบวกเพิ่มกับพื้นที่ปัจจุบัน หากพื้นที่ใช้อยู่เดิมเต็มอยู่ก่อนแล้ว จะไม่สามารถลบ email ฉบับดังกล่าวได้ |
| |
|
|
ค่า incomming mail (POP3) และ outgoing mail (SMTP) ต้องใส่เป็นอะไร ? |
| |
ค่า POP3 ใส่เป็น mail.yourdomain.com หรือ 203.149.62.160 ,ค่า SMTP นั้นขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ internet แต่ละราย หากใช้ internet ของ samart ค่า SMTP จะเป็น smtp.samart.co.th |
| |
|
|
จะจัดการปัญหา spam mail ที่เข้ามาได้อย่างไร ? |
| |
ลูกค้าสามารถ login เข้าหน้า site admin แล้วไปที่ menu sendmail reject list เพื่อทำการ block email account ที่เป็น spam mail ได้โดยการ add email account ที่ไม่ต้องการ |
| |
|
|
จำนวน email account มีได้สูงสุดกี่ account ? |
| |
มีได้ไม่จำกัด โดยลูกค้าสามารถแบ่งได้เอง แต่ไม่ควรแบ่งพื้นที่ให้น้อยจนเกินไป เพราะหากมี email เข้าขนาดใหญ่อาจจะเกิดปัญหาการรับ email ไม่ได้ |
| |
|
|
ต้องการสร้าง database สำหรับ web ของตัวเองทำอย่างไร ? |
| |
ปกติลูกค้า package i-Host นั้นทาง Samartebiz ได้ทำการให้ database ไว้แล้วจำนวน 1 Database เพียงลูกค้า login เข้าหน้า site admin แล้วไปยังเมนู Service เลือกที่ MySQL จากนั้นทำการ Create Database ที่ต้องการ แต่ทางระบบจะบังคับให้ทำการเปลี่ยน password ก่อนทุกครั้ง จึงต้องทำการเปลี่ยน password ก่อนที่จะเริ่มใช้งาน และสามารถเข้าไปสร้าง table ได้ที่ MySQL Administration Tool ในเมนู Manage Database |
| |
|
|
อยากได้คู่มือการใช้งาน site control panel ทำอย่างไร ? |
| |
ทาง Samartebiz ได้จัดทำคู่มือการใช้งานไว้เป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยลูกค้าสามารถเข้ามา Dowload ได้ที่ http://www.samartebiz.com/main/support.php |
| |
|
|
หากบริการที่สมัครจะหมดอายุ จะทราบได้อย่างไร ? |
| |
ทาง Sale จะส่งเอกสารหรือโทรแจ้งล่วงหน้าประมาณ 30 วันก่อนหมดอายุ |
| |
|
|
จะสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ทางไหนได้บ้าง ? |
| |
ทางโทรศัพท์ ฝ่าย technical support : 0-2502-6631 หรือ 0-1624-0086 ฝ่าย sale : 0-2502-6832 ทาง Fax : 0-2502-6764 email : apirukk@ttn.co.th |
| |
|
|
ต้องการจะจด Domain name แต่ไม่แน่ใจว่ามีคนใช้หรือยัง ? |
| |
สามารถตรวจสอบได้จาก www.samartebiz.com/whois ในเมนู Whois หรือหน้า Domain name |
| |
|
|
Samartebiz รับจด Domain อะไรบ้าง ? |
| |
รับจด Domain .com .net .org .co.th และ .or.th |
| |
|
